关系营销的定义

关系营销是指其目标是产生客户的互利关系，这种营销是面向购房者，diseando策略，其目的是促进 与客户的互动行为的行为的研究 ，brindndole一次难忘的经历. 当营销战略涵盖了整​​个公司 称为积分关系营销.

一个广泛适用于关系营销的工具是管理系统客户关系，这些都为消费者收集信息非常有用，并且通知他们由该公司提供的优势和解决方案.

El关系营销的目的是的 建立与客户越来越深，令人满意的长期合作关系，直接或间接地影响营销活动的成功公司.

在关系营销是由4个关键要素：客户，营销合作伙伴（供应商，经销商，渠道，机构和中介机构），和成员金融界（ 股东 ，投资者和分析师）. 对于营销，最重要的是所有这些部件产生性能上的平衡在企业的所有利益相关者之间创造和谐. 要建立强有力的联系必须有自己的能力和资源，需求，目标和愿望的理解.

营销专家认为，的影响销售 并不意味着 进程的高潮，但该公司的客户关系的开始 . 该 满意的客户 regresarn已妥善对待的公司. 如果您需要在未来的同一产品或服务，SABRN这是去的第一个地方.

要运行关系营销方案必须考虑以下步骤：客户端的

鉴定，在关系营销的情况下分割过程要复杂得多，需要更多的努力，为每个客户代表一个段，所以一旦提到他们每个人的，它是当可分类. 客户

分化，在这种情况下，公司将分配给每个客户的价值 especfico ，这将取决于：购买频率，购买金额，最后购买日期.

与客户的互动，通过盈利性的客户进行分类，使交易成本disminucin和关系与那些谁是低于标准.

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