自助服务的定义

自助服务，或其在西班牙自我翻译服务自身​​的实践中，通常适用于购​​买的物品;最常见的例子包括在加油站站服务凡客提供了自己的气而不是一个助手这样做，在银行界也发展这样的一个例子是ATM免提，人家怎么取钱和存款一样，大多数在客户使用购物车在店里西方世界的商店，物品的放置要在车购买，然后继续/走廊框，或键入自助餐厅，凡客提供一个大的选择自己的食盆.

1917年，专利局美国otorg到克拉伦斯·桑德斯一个“便利店”的专利;桑德斯邀请其客户来收集谁想买商店，并将其提交给收银员，而不是让店员提出由客户 列表中的商品和提货. 最后，方法桑德斯licenci业务独立杂货店，HESE的“Piggly威格利”的名义下运行.

El 自可通过电话，网络和电子邮件 应用，方便通过自动化客户服务的交互. 软件 的实施自助服务应用和自助服务 ，例如应用程序 网上银行，门户网站与商店，入住在机场自助服务正变得越来越普遍.

它也可以被包括在自助服务，一类零售，客户通过他们想要购买同样的产品到达的;商家表示，允许他们的客户自助服务的一个方面可能是对这些很有信心，因为同客户ESTN自由选择你的产品，而不需要等待某人员工参加到他们一般的订单已成为商业世界的突破口，以实现这种技术 .

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